1. Применение Условий Продажи и определения

1.1. Определения:

• Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет – espressoperfetto.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом к продаже, размещены условия, согласно которым можно оформлять Заказы, а также иная информация.

Бесплатный телефон интернет-магазина Espresso Perfetto – 8-800-600-50-36 (бесплатно по России);
Электронная почта: coffee@espressoperfetto.org

• Личный кабинет – раздел Сайта, доступный после авторизации с помощью логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля, который клиент указывает при регистрации (пароль можно сменить, нажав по ссылке «Забыли пароль?» и перейдя по ссылке, отправленной на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

• Продавец, также именуемый «Espresso Perfetto» по тексту настоящих Условий продажи – ООО «Кофе Трейд» ОГРН 1207800024057, ИНН 7814772859, КПП 781401001, Адрес: 197341, г. Санкт-Петербург, пр-кт
Коломяжский, д. 33, к. 2, лит. А, пом.
49Н, оф. 3

• Покупатель, также именуемый «Клиент» по тексту настоящих Условий продажи – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте или по телефону 8-800-600-50-36 с помощью кофе-специалиста, либо указанное в качестве получателя Товара.

• Сайт – www.espressoperfetto.ru/

• Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

1.2. Каждый заказ, размещенный на данном Сайте, должен регулироваться настоящими Условиями Продажи.

1.3. Размещая заказы в Интернет-бутике, а также пользуясь иными услугами данного Сайта, Вы подтверждаете свое согласие с настоящими Условиями Продажи и Политикой Конфиденциальности

1.4. Продавец оставляет за собой право изменить существующие Условия Продажи в любое время, издав при этом новую версию. Размещая заказ на сайте, Вы подтверждаете, что согласны с последней версией Условий Продажи.

1.5. Настоящие Условия продажи, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.6. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.7. Товары, реализуемые Продавцом согласно настоящим Условиям продажи, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.8. Соглашение, заключаемое в устной форме между Продавцом и Покупателем в соответствии с настоящими Условиями продаж, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное Покупателем.

1.9. Место продажи Товаров – территория Российской Федерации.

1.10. На Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключены договоры купли-продажи в письменной форме, распространяются условия, согласованные сторонами в таких договорах, а также в применимых к таким отношениям документах, представленных на Сайте.

2. Регистрация

2.1. При регистрации на сайте, пожалуйста, убедитесь, что обязательная для регистрации информация указана верно.

2.2. Вы можете внести изменения в Ваши данные в Личном кабинете на Сайте.

3. Пароль

3.1. При регистрации на данном веб-сайте Вас попросят указать пароль. Просим Вас не разглашать Ваш пароль третьим лицам.

3.2. Вы несете полную ответственность за использование Вашего пароля и любых заказов, размещенных при использовании Вашего пароля, даже без Вашего ведома.

3.3. Если Вы знаете или подозреваете, что кто-то знает Ваш пароль или использовал его для размещения заказа, просим Вас незамедлительно сообщить об этом нам по номеру 8-800-600-50-36.

4. Заказы

4.1. Предложение товаров к продаже может быть ограничено наличием товаров на складе Продавца.

4.3. В случае отсутствия заказанных Клиентом товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный товар из заказа/аннулировать заказ Клиента, уведомив его об этом путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

4.4. В случае аннуляции предоплаченного заказа стоимость такого заказа возвращается Клиенту тем же способом, которым товар был оплачен.

5. Подтверждение заказа

5.1. Размещение заказов на сайте не является официальным договором, если только Продавец не вышлет соответствующее подтверждение по электронной почте.

5.2. Продавец оставляет за собой право отказать Вам в размещении заказа, в том случае, если у Вас ранее были неоплаченные заказы, при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами или Ваша банковская карта заблокирована, а также в случае превышения максимального объема заказа в соответствии с п. 4.1.

6. Цены

6.1. Стоимость товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации, включает НДС, но не включает стоимость доставки (см. п.7.3.).

6.2. Продавец сохраняет за собой право изменять цены и стоимость доставки в любое время. При этом цена на уже заказанный Клиентом товар изменению не подлежит.

6.3. В случае неверного указания цены заказанного клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирует Заказ. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.4. В случае размещения предварительного заказа (заказ, размещенный до официального старта продаж товара) цена на товар, как и условия доставки являются справочными и могут отличаться от цен и условий, которые будут действовать на момент фактического поступления товара в продажу. Информацию о цене и условиях предварительного заказа Продавец предоставляет Покупателю удобным для Продавца способом. Покупатель имеет право, как принять условия размещения предварительного заказа, так и отказаться от этой возможности.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется только в пределах территории Российской Федерации, за исключением Республики Крым и города федерального значения Севастополь.

7.2. Срок доставки заказа зависит от области доставки и наличия заказанного товара на складе. Дополнительные условия доставки обсуждаются индивидуально. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Все заказы, подтвержденные Продавцом, будут доставлены по адресу, который Вы укажете при размещении заказа.

7.3. Доставка является платной, за исключением случаев, специально установленных Продавцом (например, специальные предложения, ограниченные во времени, а также минимальный объем заказа, установленный для бесплатной доставки при заказе, размещенном с использованием формы на сайте или бесплатного телефона). Стоимость доставки указана в Спецификации, размещенной на Cайте, в разделе: «Условия использования».

7.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата»: курьерская доставка.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом/получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

7.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 7.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.16).

7.8. Частичный отказ от заказанных Товаров не допускается. Заказ может быть принят Клиентом только полностью в соответствии со всеми заказанными и подтвержденными позициями либо полностью отклонен.

7.9. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на курьерских услугах и услугах, связанных с доставкой товара, с целью исполнения своих обязательств перед Клиентом по доставке Товаров.

8. Проверка Товара

При получении товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленного товара.

9. Условия Возврата Товаров

9.1. Возврат товаров надлежащего качества

9.1.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

9.1.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

9.2. Возврат товаров ненадлежащего качества

9.2.1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

9.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы согласно п. 10.4. Условий, стоимость Товара, а также расходы на доставку Товара подлежат возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

9.3. Товары могут быть возвращены любым из указанных далее способов:

• в Бутиках Espresso Perfetto 

• Курьером – для вызова курьера необходимо обратиться к кофе-специалисту по телефону 8-800-600-50-36.

9.4. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления с предоставлением кассового чека и слипа в случае оплаты банковской картой с указанием наименования товара или кассового и товарного чеков, подтверждающего факт и условия покупки. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Форму заявления на возврат можно получить, обратившись на горячую линию поддержки Покупателей. В случае наличия на руках у Клиента официального Акта-заключения авторизованного сервисного центра, подтверждающего наличие недостатка в Товаре, для получения компенсации необходимо иметь подтверждение оплаты такого Товара.

10. Оплата

10.1. Доступные способы оплаты заказа:

10.1.1. при получении товара: наличными денежными средствами или банковской картой (при наличии технической возможности и указании данного метода оплаты заранее) лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавец вправе привлекать третьих лиц, специализирующихся на услугах, по приему денежных средств (Агентов). Фискальный кассовый чек в этом случае может оформляться от имени Агента в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

10.1.2. на сайте: с помощью сервиса Яндекс.Касса (в том числе банковскими картами и Яндекс.Деньгами). Особенности оплаты с использованием Яндекс.Касса представлены на сайте

10.2. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты.

10.3. На Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключены договоры купли-продажи в письменной форме, распространяются условия оплаты, согласованные сторонами в таких договорах.

10.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

10.5. В случае, если заказ получает иное лицо, то Продавец и/или лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность данного лица, а также доверенность в простой письменной форме на получение заказа от лица, его оплатившего.

10.6. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя Заказа и/или его представителя.

10.7. Возврат денежных средств

10.7.1. В случае аннуляции Заказа или возврата Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.

10.7.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Покупателя – только в случае оплаты наличными денежными средствами и при наличии такой возможности;

б) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

в) на счет в системе безналичных расчетов Яндекс.Деньги, с которого производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом.

г) банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении – в остальных случаях.

11. Гарантия

11.1. Покупая Товары в интернет-бутике Espresso Perfetto, Вы приобретаете абсолютно новые Товары с гарантией. Все технически-сложные Товары (далее по тексту «Техника») имеют свой срок гарантийного обслуживания, установленный организацией-производителем, в течение которого все работы по ремонту Техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации в соответствии с требованиями производителя.

11.2. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

• несоответствие серийных номеров и модели Техники данным, внесенным в гарантийный талон;

• при любых механических повреждениях Техники, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри;

• эксплуатация Техники при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);

• при неправильном подключении к Технике дополнительного оборудования;

• при использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенным в инструкциях организаций-производителей или качество, которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода;

• в случае некорректной установки программного обеспечения;

• в случае нарушения пломб организации-производителя в устройствах или узлах Техники, включая цели изменения модификации;

• проведение ремонта Техники не уполномоченными на это лицами/организациями.

11.3. Гарантийный ремонт Техники не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Техники, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

12. Техническое обслуживание

12.1. По любым вопросам, связанным с эксплуатацией технически-сложных Товаров (например, кофемашины), пожалуйста, обращайтесь по телефону нашего интернет-бутика Espresso Perfetto 8-800-600-50-36 (звонок по России бесплатный) для получения консультации и технической поддержки 7 дней в неделю 24 часа в сутки.

12.2. Если неисправность не может быть устранена по телефону, то техподдержки нашего интернет-магазина предложит Вам ряд решений. Пожалуйста, обратитесь по нашему телефону 8-800-600-50-36 для получения подробной консультации по данному вопросу. Также вы можете найти контактную информацию на Cайте.

13. Ответственность

13.1. Фотографии и тексты, указанные на сайте, представлены лишь в информационных целях. Продавец не несет ответственности за ошибки или неточности на фотографиях или текстах, указанных на сайте.

13.2. Продавец не несёт ответственность за недостоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации и оформлении Заказа.

13.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование заказанных Покупателем Товаров. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

14. Форс Мажор

14.1. Продавец предпримет все возможное для того, чтобы выполнить свои обязательства. Однако, Продавец не несет ответственности за задержку доставки, возникшую в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Такие как забастовки, войны, природные катастрофы и любые другие обстоятельства, которые могут помешать доставке Товара.

14.2. В случае задержки доставки Продавец выполнит свои обязательства по доставке в максимально короткие сроки, насколько, это будет возможно.

15. Политика о конфиденциальности

Просим Вас внимательно ознакомиться с Политикой о конфиденциальности, размещенной на Сайте в разделе «Условия использования», в котором установлены процедуры и правила в отношении Ваших персональных данных и способов их обработки Продавцом.

16. Применяемое законодательство

Настоящие Условия Продажи регулируются законодательством Российской Федерации.